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CONTACT

苏州鑫科达实验设备有限公司
电话:0512-68320816

传真:0512-68320316

地址:苏州市吴中区临湖镇和安路1066号

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                   质 量 服 务 承 诺

  一、质量保证承诺

1、我们提供的货物是全新的,未使用过的,技术等方面是本企业最先进的,并符合合同规定的质量、规格和性能。

2、我们保证货物经过正确安装、正常操作和保养,在货物寿命期内使用良好。

3、实验设备正常使用寿命不低于 10 年。

4、本公司所提供的实验设备技术性能指标,均达到或超过相关标准中的要求。

5、本公司对所供设备质量实行“三包”五年,“三包”的概念:

(1)包修:实验设备如在维修后可以正常使用且不影响美观的前提下,本公司予以免费维修。

(2)包换:实验设备如在维修后影响美观,不可以正常使用的前提下,本公司予以更换相同的产品。

(3)包退:如实验设备在非人为情况下出现质量问题,在维修后不能达到原来品质,而不能在三个月调换期内保证调换产品,本公司将给与退货。

二、售前及售后服务承诺书

1、售前服务

售前服务机构

公司营销中心、技术中心

售前服务电话

0512-68320816      陆小姐

 

 

服务内容

1.对客户的要求初步了解的基础上,委派经过专业培训的设计工程师与客户讨论实验室功用等设计方案

2.考虑客户的不同需求,工程师根据场地空间、造型、安全性、便利性等情况,CAD 绘图出具设计图纸,为客户提供直观、专业布置方案和产品建议。

3. 与客户商定设计方案后,设计工程师到工地丈量核实尺寸以保证图纸的准确无误。

 

 2、售后服务

售后服务机构

公司生产中心、营销中心

售后服务电话

18013755223   邹小姐

质保期限

实验桌、通风柜保质期为 5 年。水槽、龙头的保质期为叁 年,质

保期一律从设备安装调试验收合格之日起算。

质保内容

1、从与客户签约到工程交付使用质保期内,将委派项目协调员

定期跟踪服务于客户,及时了解客户的使用情况及需求。

2、保修期内产品出现的任何质量问题,维修工程师将在接到客

户维修通知后的 1 个小时内到现场处理,12 小时内进行免费维修和更换,确保设备恢复正常使用。

3、产品交付使用后,客户如需要水、电、气路等的改造、维修,我公司将积极配合其部门解决。

4、在质保期内所有服务及零部件更换,运输一切相关费用均为免费;质保期满后,所需所有服务及零件更换以成本价提供。(零配件报价清单符后)

5、对于我公司所售产品,我公司将对其承诺终生维修服务。

质量赔偿承诺

如本厂产品质量有问题,我们愿意在货物价值 5 倍以内予以赔偿

 

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